Preguntas frecuentes

GoPlan360: organiza tu trabajo y colabora con tu equipo

Gestiona tus proyectos desde un único espacio y comparte la información con las personas que necesites. Dispones de 3 meses de prueba para conocer el servicio. Después, puedes mantener tus funciones de administrador o gestor con una suscripción anual. Los invitados pueden consultar los proyectos a los que tengan acceso sin contratar una suscripción.

¿Cuánto cuesta GoPlan360?
La suscripción anual cuesta 30 € más IVA: 36,30 € por usuario. Permite seguir utilizando las funciones de administración y gestión en los proyectos donde tengas esos permisos. Los usuarios invitados no necesitan una suscripción de pago.
¿Cómo funciona el periodo de prueba?
Dispones de 3 meses de prueba para utilizar el servicio como administrador o gestor. Puedes consultar la fecha de finalización de tu periodo en tu cuenta. La prueba no te obliga a contratar la suscripción.
¿Qué diferencia hay entre administrador, gestor e invitado?

El administrador del proyecto configura el proyecto y sus accesos. El gestor participa en el trabajo según los permisos que tenga asignados. El invitado dispone de acceso de consulta a los apartados que se le hayan permitido, sin modificar la información.

Una misma persona puede tener un rol diferente en cada proyecto.

¿Necesito pagar por cada proyecto?

No. La suscripción está vinculada a tu cuenta de usuario, no a cada proyecto. El pago no te da acceso a proyectos nuevos ni modifica tus permisos: estos dependen de las autorizaciones que tengas en cada proyecto.

¿Qué ocurre cuando termina la prueba y no pago?

Puedes seguir iniciando sesión, pero se bloquea el acceso a los proyectos donde eres administrador o gestor hasta que renueves tu acceso.

Los proyectos donde ya eres invitado siguen disponibles para consulta según tus permisos. No te conviertes automáticamente en invitado de los proyectos que administrabas o gestionabas.

¿Qué ocurre después de pagar?

Cuando la plataforma recibe la confirmación del pago, amplía tu periodo de acceso 12 meses. Si tu acceso estaba bloqueado por vencimiento, podrás volver a utilizar tus funciones de administrador o gestor.

Tus roles y permisos se mantienen; no necesitas crear otra cuenta.

¿Pierdo los días que me quedan si pago antes del vencimiento?
No. Si tu periodo todavía está vigente, los 12 meses se añaden a su fecha de finalización. Si ya ha vencido, el nuevo periodo comienza desde la fecha del pago.
¿Cómo realizo el pago?
Desde el apartado de suscripción puedes acceder a la pasarela de pago Getnet. La ampliación del periodo se aplica cuando se confirma que el pago se ha completado correctamente.
¿Qué hago si he pagado y mi acceso sigue bloqueado?
Vuelve a iniciar sesión y comprueba la fecha de vigencia de tu suscripción. Si no se ha actualizado, contacta con soporte indicando el correo de tu cuenta, la fecha y la referencia del pago. No envíes datos completos de tu tarjeta.
¿Dónde puedo resolver dudas o pedir ayuda?
En Vídeos tutoriales encontrarás explicaciones sobre el uso de GoPlan360. Para incidencias de acceso, pagos o consultas sobre el servicio, utiliza la pestaña Contacta con nosotros.